9Mobile neufmobile

Service Abonnement 9mobile neufbox SFR 9 mobile efr afr dfr wfr srr str scr sdr sfe sft sfg sff adsl.afr.fr adsl.zfr.fr adsl.dfr.fr adsl.efr.fr adsl.sdr.fr adsl.scr.fr adsl.sgr.fr adsl.str.fr adsl.sfe.fr adsl.sfd.fr adsl.sft.fr adsl.sf5.fr www.afr.fr www.zfr.fr www.dfr.fr www.efr.fr www.sdr.fr www.scr.fr www.sgr.fr www.str.fr www.sfe.fr www.sfd.fr www.sft.fr www.sf5.fr

Qu'est ce que la présélection Neuf ?

La présélection est un service gratuit Neuf telecom, qui vous permet de bénéficier automatiquement des tarifs Neuf telecom pour tous vos appels locaux, nationaux, internationaux et vers les mobiles, sans avoir à composer le préfixe 9 pour chaque appel. Vous ne modifiez pas votre ligne, vous conservez le même téléphone et le même numéro. Si vous avez plusieurs téléphones et plusieurs prises de téléphone chez vous, tous peuvent profiter du service gratuit de présélection. Ce service est sans engagement. Je n’ai pas à composer le préfixe 9 pour mes appels ? Non, avec la présélection, vous continuez à composer vos appels comme auparavant, en commençant par « 0 ». Vous ne changez rien à vos habitudes de numérotation Ai-je toujours besoin de mon abonnement France Télécom ? Oui. Dans le cadre de l’offre de téléphonie Neuf avec présélection, l'abonnement France Télécom est obligatoire quel que soit l'opérateur choisi pour mes communications téléphoniques. Il me permet d'utiliser ma ligne, de composer les numéros d'urgence (ex : le 17), les numéros spéciaux commençant par 08 ou les numéros courts (3615, 3055, etc…).Ces appels restent d'ailleurs pris en charge et facturés par France Télécom.Et mon numéro de téléphone ne change pas ? Absolument, avec le service de téléphonie avec présélection, il n’y a aucune modification sur votre téléphone ou votre ligne téléphonique, vous conservez votre numéro de téléphone et vous continuez à passer vos appels téléphoniques comme auparavant, sans rien changer à vos habitudes. Avec Neuf, la seule différence, c’est une facture de téléphone allégée. appels. Que faire si j'ai un forfait téléphonique chez un autre opérateur que Neuf ? Neuf ne peut en aucun cas résilier un forfait téléphonique ou une option tarifaire pour vous, il vous appartient de vous adresser directement à l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit ces services, pour les résilier si vous n'en avez plus l'utilité. Attention à ne pas conserver des services payants dont vous n'avez plus l'usage auprès de votre ancien opérateur (options payantes, forfaits de téléphonie éventuellement présents sur la facture de votre ancien opérateur). Comment sont facturés mes appels avec Neuf ? Vous recevez une première facture Neuf environ 6 semaines après votre inscription, puis une facture tous les deux mois. Vous continuerez à recevoir également une facture France Télécom pour votre abonnement et vos appels passés vers des numéros d'urgence (ex : le 17), des numéros spéciaux commençant par 08 ou des numéros courts (3615, 3055, etc…). Qu'est ce qu'un appel local et un appel national pour Neuf ? Un appel local est un appel émis depuis et vers un poste fixe, dans un même département en France Métropolitaine, hors numéros courts et spéciaux. Les départements 75, 92, 93 et 94 sont considérés comme un seul département, ainsi que la Corse (2A et 2B). Un appel national est un appel émis depuis et vers un poste fixe en France métropolitaine, hors département, numéros courts et spéciaux. Conditions générales d'inscription au services de téléphonie 9mobile Vous souhaitez vous inscrire au service de téléphonie mobile de Neuf. Pour faciliter la lecture de votre contrat, voici les réponses aux questions principales que vous êtes en droit de vous poser. Vous pouvez ainsi vous engager en toute sérénité. Attention, ce document ne se substitue pas aux conditions générales d’inscription ci-dessous que nous vous invitons à lire attentivement et à conserver. En quoi consiste le service de téléphonie Mobile proposé par Neuf ? Le service de téléphonie mobile de Neuf consiste en : la fourniture d’un service de téléphonie mobile sur le réseau GSM/GPRS exploité par SFR, la mise à disposition d’une carte SIM, la vente, en option, d’un téléphone mobile. Le service vous permet notamment d’émettre et de recevoir depuis votre téléphone mobile, des appels nationaux, mobiles et internationaux, des SMS et MMS dans la zone de couverture du réseau exploité par SFR (Article Description du Service). Quelles sont les conditions d'inscription à Neuf Mobile? Vous pouvez vous inscrire au service de téléphonie mobile par Internet ou par téléphone en retournant les documents d’inscription nécessaires tels qu’indiqués lors de votre inscription (Article Modalités d’inscription au Service), notamment une copie de vote carte d’identité valide, un chèque annulé et un RIB. Dans certains cas, une avance sur consommation ou un dépôt de garantie peut vous être demandé. Son montant est indiqué dans le guide tarifaire. Quelle est la durée de votre engagement ? Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, avec une période minimale indiquée dans la documentation commerciale, et peut être résilié au terme de la période minimale, par courrier recommandé avec avis de réception adressé à Neuf, moyennant un préavis de deux mois. (Article Entrée en vigueur - Durée). Si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période minimale, vous restez redevable des mois de forfaits restant à courir jusqu’à la fin de cette période. Neuf peut suspendre le service notamment en cas d'incident ou de retard de paiement non régularisé après relance par Neuf, ou en cas d’utilisation frauduleuse. (Article Suspension - Résiliation). En cas de vente à distance, vous disposez d’un délai de sept jours à compter de l’acceptation de l’offre pour vous rétracter en adressant à Neuf un courrier recommandé avec avis de réception (Article Modalités d’inscription au Service). Où trouver des informations sur les tarifs Neuf ?Les tarifs vous sont communiqués dans la documentation commerciale Neuf et sont accessibles sur demande auprès du service clientèle et à tout moment sur le site www.neufmobile.fr (Article Conditions financières). En cas de hausse des tarifs, vous en serez informé au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la hausse tarifaire. Si vous refusez cette hausse tarifaire, vous avez la possibilité de résilier votre contrat, dans un délai de quatre mois, suivant l’entrée en vigueur de la hausse tarifaire. (Article Evolution). Comment régler votre facture ? Une facture Neuf vous est envoyée tous les mois. Si, à l'issue d'une période de facturation, le niveau de vos consommations est trop faible, ces consommations seront reportées sur la facturation suivante et une facture unique correspondant aux deux mois concernés vous sera adressée. Les factures sont payables d'avance pour les forfaits et options tarifaires et à terme échu pour les pour les communications passées au-delà des forfaits et non comprises dans ces forfaits. Les factures sont payées par prélèvement automatique, TIP ou chèque dans un délai de quinze jours suivant la date d'émission de la facture correspondante. Une facture détaillée (10 chiffres) peut vous être envoyée gratuitement sur demande au service clientèle. (Article Conditions financières).Comment contacter le service clientèle de Neuf ? Si vous avez d’autres questions avant de vous inscrire, vous pouvez nous contacter par téléphone gratuitement depuis un poste fixe au 3030 du lundi au dimanche, de 08h à 22h ou nous écrire à l’adresse suivante : Neuf - TSA 50 020 92649 Boulogne-Billancourt Cedex. Une fois inscrit, Neuf met à la disposition du Client un service client accessible par téléphone ou par courrier postal ou électronique et dont les coordonnées sont les suivantes : 0892 222 119 (0,34€ TTC/min depuis un téléphone fixe) ou 9191 (décompté du forfait puis, selon le forfait choisi par le Client, entre 0.34€ TTC/min et 0.50€TTC/mn depuis un téléphone mobile Neuf) ; Neuf – service client neuf mobile – 92649 Boulogne Billancourt Cedex ; http://mobile.neuf.fr En cas de réclamation, votre demande doit être adressée au service client de Neuf à l’adresse indiquée ci-dessus. Si vous estimez que le service client ne vous a pas donné entière satisfaction, vous pouvez saisir le Médiateur de la téléphonie. Que faire en cas de perte ou de vol? En cas de perte ou de vol de votre mobile ou carte SIM, vous devez contacter immédiatement le service client de Neuf pour faire suspendre votre ligne. Vous devez le confirmer dans les cinq jours qui suivent l’appel au service client de Neuf, par lettre recommandée avec avis de réception accompagné, en cas de vol, d'une copie du dépôt de la plainte déposée auprès des autorités compétentes. Après réception de la lettre recommandée, Neuf vous adressera une nouvelle carte SIM gratuitement en cas de vol ou aux tarifs indiqués dans la documentation commerciale dans les autres cas (Article Carte SIM).
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Boutique de téléphonie mobile

  Téléphonie mobile, radiomessagerie, radiocommunications

 téléphonie mobile, radiomessagerie,

radiocommunications

MOSELLE    

 

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Espace SFR SFD    

Particuliers et Pro

Centre cial St Jacques 11 bis pl Forum 57000 Metz

 espace SFR

 Le meilleur endroit pour parler mobile

 Expert Pro. 9mobile.fr abonnement & services       

 

Espace SFR SFD    

Centre cial Carrefour Géric

33 r Maillet 57100 Thionville

 espace SFR

 Le meilleur endroit pour parler mobile.

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Espace SFR SFD    

Centre cial Auchan Sémécourt Voie

Romaine 57280 Semécourt

 espace SFR

 Le meilleur endroit pour parler mobile.

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Espace SFR TDV Diffusion Conces. exclusif   

39 r Hirschauer 57500 Saint Avold

tdvdiff@wanadoo.fr

 Le spécialiste de la téléphonie mobile,

 fixe et internet.

 abonnements flotte entreprises   

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Espace SFR TDV Diffusion    

Particuliers et Pro

39 r Gén Hirschauer 57500 Saint Avold

 

 espace SFR

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 Expert Pro.   

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Espace SFR Thionville Etoile    

centre cial Etoile 10 pl Marché 57100 Thionville

 espace SFR

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Espace SFR Thionville Telecom    

11 pl Turenne 57100 Thionville

Ctre Etoile-10 pl Marché 57100 Thionville

 Spécialiste en téléphonie mobile

 fixe et internet

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Espace SFR Thionville Télécom    

11 pl Turenne 57100 Thionville

 espace SFR

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Fnac   

centre cial St Jacques 57000 Metz

 

Maizières Télécom    

rte Hauconcourt 57280 Maizières lès Metz

 Spécialiste en téléphonie mobile

 fixe et internet

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Nokia Videlec Distributeur agrée   

23 r Tête d'or 57000 Metz

 Votre spécialiste en téléphonie mobile

 Consultez notre  

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Nokia Videlec Distributeur agrée   

8 r du Four Banal 57100 Thionville

 Votre spécialiste en téléphonie mobile

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Pro&Cie Télé Kieffer  

7 r Metz 57800 Freyming Merlebach

 Dépannage toutes marques

 TV vidéo ménager téléphonie

 Adhérent PRO et Cie

 

T.D.V Diffusion   

39 r Hirschauer 57500 Saint Avold

tdvdiff@wanadoo.fr

 Le spécialiste de la téléphonie mobile,

 fixe et internet.

 abonnements flotte entreprises   

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The Phone House   

1 r Brousse CC Mondelange

57303 Mondelange

 Premier Distributeur de Téléphonie

 en Europe

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The Phone House   

2 r Maillet 57100 Thionville

 Premier Distributeur de Téléphonie

 en Europe  

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The Phone House   

41 r Serpenoise 57000 Metz

 Premier Distributeur de Téléphonie

 en Europe  

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The Phone House   

Lieu dit Haut Gazon Zone ciale

Metz Augny 57160 Moulins lès Metz

 Premier Distributeur de Téléphonie

 en Europe  

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Videlec   

8 r du Four Banal 57100 Thionville

 Votre spécialiste en téléphonie mobile

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Videlec   

23 r Tête d'or 57000 Metz

 Votre spécialiste en téléphonie mobile

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Agence France Télécom   

44 r Nationale 57600 Forbach

39 pl Saint Jacques 57000 Metz

54 r Serpenoise 57000 Metz

 Agence France Télécom :

 Notre raison d'innover, c'est vous.

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AJ Communication   

18 r Américains 57500 Saint Avold

 Club Bouygues

 Téléphonie mobile - accessoires

 Bouygues - Orange - SFR

 

AJ Communication   

22 r Nationale 57200 Sarreguemines

 Club Bouygues

 Téléphonie mobile - accessoires

 Bouygues - Orange - SFR

 

Atelier Brach Fils    

21 r Métiers 57970 Yutz

 Spécialiste en téléphonie mobile

 fixe et internet

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2E2 System    

40 r St Pierre 57000 Metz

contact@2e2system.com

 Téléphonie mobile: SFR Orange Bouygues

 Accessoires - Multimédia

 

Espace SFR 5 sur 5    

30 r Marguerite Puhl Demange

Angle r des Clercs 57000 Metz

 espace SFR

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Espace SFR 57 Telecom    

40 r Clercs 57000 Metz

 Spécialiste en téléphonie mobile

 fixe et internet

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Espace SFR 57 Telecom    

40 r Clercs 57000 Metz

21 r des Métiers 57970 Yutz

11 pl Turenne 57100 Thionville

 Spécialiste en téléphonie mobile

 fixe et internet  

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Espace SFR 57 Télécom    

Particuliers et Pro

40 r des Clercs 57000 Metz

 espace SFR

 Le meilleur endroit pour parler mobile

 Expert Pro.   

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Espace SFR Creutzwald Télécom    

25 r Houve 57150 Creutzwald

 espace SFR

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Espace SFR Entreprises Celluland Metz Télécom    

9 r Alliés 57050 Metz

 Engagement 5 de l'Alliance SFR Entreprises :

 Un contrôle de la conformité de la solution

 mise en place.   

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Espace SFR Etoile Telecom    

Ctre Etoile-10 pl Marché 57100 Thionville

 Spécialiste en téléphonie mobile

 fixe et internet  

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Espace SFR FC Tel    

bd Solidarité Borny 57070 Metz

 espace SFR

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Espace SFR Forbach Télécom    

Particuliers et Pro

124 r Nationale 57600 Forbach

 espace SFR

 Le meilleur endroit pour parler mobile

 Expert Pro.   

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Espace SFR Sarrebourg Télécom    

42 Grande Rue 57400 Sarrebourg

 espace SFR

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Espace SFR Sarreguemines Télécom    

3 r Verdun 57200 Sarreguemines

 espace SFR

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Espace SFR SFD    

Centre cial Cora rdc 1 r de Bousse

57300 Mondelange

 espace SFR

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Espace SFR SFD    

centre cial Cora Zone Tournebride

57160 Moulins lès Metz

 espace SFR

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Malcom   

4 av Clemenceau 57500 SAINT AVOLD

 

Mascolo Christian   

14 r Chapelle 57200 SARREGUEMINES

 

MC Communication   

3 r Gare 57150 CREUTZWALD

 

Mike Télécom   

13 r France 57320 BOUZONVILLE

 

Nico and Co   

25 r Brûlée 57100 THIONVILLE

 

Ouhamdam Lahcen   

23 r Fort des Bordes 57070 METZ

 

Sarrebourg Télécom   

42 Grand'Rue 57400 SARREBOURG

 

Sellway   

14 La Tannerie 57070 SAINT JULIEN LES METZ

 

SFD Groupe   

4 r Maillet 57100 THIONVILLE

 

T.D.V Diffusion   

39 r Hirschauer 57500 SAINT AVOLD

 

Tel And Com   

C.Cial St Jacques 57000 Metz

 

Tel And Com   

centre cial Bd Solidarité 57070 METZ

 

Téléphone Store   

16 r Four Banal 57100 THIONVILLE

 

Videlec   

8 r Four Banal 57100 THIONVILLE

 

Videlec   

agence Metz

23 r Tête d'Or 57000 METZ

 

Videlec Distribution   

8 r Four Banal 57100 THIONVILLE

 

AJ Communication   

18 r Américains 57500 SAINT AVOLD

 

AJ Communication   

22 r Nationale 57200 SARREGUEMINES

 

A.J.S   

108 r Nationale 57600 FORBACH

 

Ambiance Com   

5 r Mar Foch 57370 PHALSBOURG

 

Atelier Brach Fils   

Centre City Etoile 10 pl

 Marché 57100 THIONVILLE

 

Boutique Bouygues   

51 r Serpenoise 57000 METZ  

 

City Phone   

27 r Voltaire 57300 HAGONDANGE

 

Diacom   

6 r Vermandois 57070 METZ

 

Dialogue et Communication   

16 pl Marché 57290 FAMECK

 

Electronic CB Shop   

62 r Mar Foch 57700 HAYANGE

 

Ellipse Télécommunication   

15 La Tannerie 57070

SAINT JULIEN LES METZ

 

Espace SFR   

Standard

1 r Bousse 57300 MONDELANGE

 

Espace Telecom   

18 r Four Banal 57100 THIONVILLE

 

JSM Telecom   

23 r Tête d'Or 57000 METZ

 

Kab Telecom   

3 r Bauer 57600 FORBACH

 

LCS Communication   

9 r Mar Foch 57230 BITCHE  

 

Makhtouri Abdelkarim   

11 bd Charlemagne 57460

BEHREN LES FORBACH

 

SFR   

Offres pour particuliers et pro.

Tour Séquoia 1 pl Carpeaux

92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Solutions pour les entreprises

 Mettez tous vos contacts dans le répertoire

 de votre

carte sim 9mobile.fr abonnement & services     

 

TELE2 MOBILE   

Renseignements

12 r des Frères Caudron 78143 Vélizy Villacoublay

 TELE2 MOBILE Pourquoi continuer à téléphoner

 trop cher ? Toute une gamme de mobiles à 0 €

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The Phone House   

CC Val Thoiry 01710 Thoiry

Premier Distributeur de Téléphonie

 en Europe 9mobile.fr abonnement & services     

 

T3R   

88 Ter r Laxou 54000 Nancy

 Groupe Sabatier. Professionnel:

 Radiocommunication

 Vidéo Professionnelle-Géolocalisation   

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Virgin Mobile   

Vente directe

BP 66138 53061 LAVAL CEDEX 9

Service Client VirginMobile

Siège Social

40 bd Henri Sellier 92156 SURESNES CEDEX

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Bouygues Telecom Entreprises et Professionnels   

Informations

Arcs de Seine 20 quai du Point du Jour

92640 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

Service Clients - Gestionnaires

Sce Clts-Assistance utilisateurs

 Toutes les solutions de mobilité pour les

 entreprises et les professionnels

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France Télécom   

6 place d'Alleray 75505 PARIS CEDEX 15

 Agence France Télécom :

 Notre raison d'innover, c'est vous.

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Mobicarte   

1 av Nelson Mandela 94745 ARCUEIL CEDEX

Service Clients Mobile mobicarte

Open 9mobile.fr abonnement & services    

 

Neuf cegetel   

Info-abonnement Particuliers Neuf

Info-abonnt particuliers neuf mobile

Info Entreprises Neuf Cegetel

 L'opérateur nouvelle génération

 pour les particuliers et les entreprises.

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Orange   

Service Clients Mobile forfaits

1 av Nelson Mandela 94745 ARCUEIL CEDEX

service Clients Mobile mobicarte

Open 9mobile.fr abonnement & services    

 

Renseignements téléphoniques

siège social 7 av Cristallerie

92317 SEVRES CEDEX

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Bouygues Télécom   

service déclaration de perte et de vol

Bouygues Télécom   

service informations commerciales

Bouygues Télécom   

service clientèle 38218 Vienne Cedex

 

Debitel   

Souscriptions et Abonnements

855 av Roger Salengro 92370 Chaville

Relations Clientèle

9mobile 9 telecom dans votre ville...

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Les principes généraux de Planète Neuf

 

Qui peut s'inscrire à Planète Neuf ?

 

Tous les particuliers peuvent s'inscrire et profiter de Planète Neuf ! Avec Planète Neuf, pas besoin de matériel spécifique, d'ordinateur ou de liaison Internet ! Planète Neuf est disponible partout en France métropolitaine, il suffit d'avoir un téléphone et un abonnement téléphonique pour en profiter ! Planète Neuf est disponible sans engagement de durée ni frais de résiliation, sans abonnement, sans changer de numéro de téléphone, et sans aucune contrainte technique !

 

Combien ça coûte ?

 

Planète Neuf est sans frais d'accès, sans abonnement, sans engagement de durée ni frais de résiliation, et sans aucune contrainte technique ! Vous réalisez des économies sur vos appels locaux, nationaux, internationaux et vers les mobiles en choisissant Neuf pour acheminer vos appels, et en plus, vos appels locaux et nationaux vers les autres clients Planète Neuf sont gratuits à vie !

 

Quels sont les appels gratuits, et les appels payants ?

 

C'est très simple, avec Planète Neuf, vous téléphonez gratuitement vers tous les autres clients Planète Neuf. Si vous êtes Planète Neuf et que votre interlocuteur l'est aussi, vous vous appelez gratuitement à vie !

Pour vous concrètement, deux façons de faire de réelles économies :

- Statistiquement, plus les clients Planète Neuf sont nombreux, et plus vous appelez gratuitement. Le succès de Planète Neuf profite à tous, alors parlez-en autour de vous !

- Pour optimiser encore davantage vos économies, faites venir votre famille, vos proches, vos amis, vous pourrez ainsi tous vous appeler gratuitement !

Vous payez les autres appels Neuf (locaux et nationaux vers les non clients Planète Neuf, appels vers les mobiles et vers l'international) aux prix ultra-compétitifs habituels de Neuf, donc pas de mauvaise surprise !

 

Si certains appels sont gratuits, les autres appels sont ils plus chers ?

 

Pas du tout, les tarifs Neuf sont toujours parmi les plus compétitifs du marché. Pour le vérifier, il suffit de comparer en cliquant ici.

 

Les appels vers les autres clients Planète Neuf sont ils gratuits tout le temps ?

 

Oui, les appels vers les autres clients Planète Neuf sont gratuits 24h/24, et 7j/7, et à vie ! Il n'y a pas de limite de durée pour les appels gratuits Planète Neuf ! Tant que vous demeurez clients de l'offre Planète Neuf, et que vos interlocuteurs le sont aussi, vous ne payez pas les appels passés entre vous !

 

Comment savoir si le numéro que j'appelle est gratuit ou pas ?

 

Neuf telecom met à votre disposition sur planeteneuf.fr un outil pratique et ludique pour vous constituer votre carnet d'adresses personnel , le « cercle d'amis » : vous savez ainsi à tout moment si vos amis, vos proches, votre famille sont planète Neuf ou pas. S'ils ne le sont pas, vous pouvez même les contacter pour leur recommander l'offre, et faire ainsi d'une pierre deux coups : réduire encore davantage votre facture et aussi la facture des autres ! Pour maximiser vos économies, parlez-en autour de vous, et faites venir votre entourage !

Vous pouvez aussi à tout moment utiliser le test express, pour savoir d'un simple clic si un numéro est planète Neuf ou pas.

 

Cela semble vraiment très intéressant, où est le piège ?

 

Il n’y en a pas ! Les principes de Planète Neuf sont simples :

Vous choisissez l’offre de téléphonie Neuf Intégrale qui intègre automatiquement Planète Neuf : tous vos appels sont alors acheminés et facturés par Neuf et l'abonnement téléphonique est inclus,

Vous appelez alors gratuitement et tout le temps les autres clients ayant eux aussi l'option Planète Neuf,

Pour vos autres appels, pas de mauvaise surprise, les tarifs de Neuf sont ultra-compétitifs, vérifiez-le en cliquant ici,

Et plus il y d’inscrits Planète Neuf dans votre entourage, moins vous payez de téléphone ! Plus Planète Neuf est peuplée, et plus vous en profitez !

 

 

Peut-on inscrire ses proches à Planète Neuf ?

 

Pour inviter vos proches à rejoindre Planète Neuf, c’est très simple, cliquez ici. S’ils n’ont pas d’adresse e-mail ou ne peuvent se rendre sur planeteneuf.fr, dites à vos proches d’appeler le 1099 (appel gratuit depuis un poste fixe) pour rejoindre Planète Neuf. Vous l’avez compris, plus vous avez d’inscrits Planète Neuf dans votre entourage, moins vous payez le téléphone.

 

Que des avantages

 

Mes appels vers les autres clients Planète Neuf sont gratuits (1) Je n'ai pas besoin d'internet pour profiter de planète neuf Je ne change pas de numéro et j'utilise mon téléphone fixe actuel Je m'abonne gratuitement et je ne paie aucun abonnement par la suite Je peux arrêter Planète Neuf à tout moment

 

 

 

 

Vous souhaitez vous inscrire au service de téléphonie fixe de Neuf. Pour faciliter la lecture de votre contrat, voici les réponses aux questions principales que vous êtes en droit de vous poser. Vous pouvez ainsi vous engager en toute sérénité. Attention, ce document ne se substitue pas aux conditions générales d'inscription ci-dessous que nous vous invitons à lire attentivement et à conserver.

 

En quoi consiste le service de téléphonie proposé par Neuf ?

 

Le service de téléphonie de Neuf vous permet d'effectuer, à partir d'un téléphone fixe en France métropolitaine, des appels vers des téléphones fixes et mobiles en France et à l'étranger. Les communications vers les numéros spéciaux ou les numéros d'urgence ne sont pas acheminées par Neuf. L'accès au service s'effectue :

 

- soit avec la présélection sans rien changer à votre numérotation habituelle, c'est à dire que vous n'avez pas à composer le préfixe 9.

- soit appel par appel en composant le préfixe 9 à la place du premier zéro de votre correspondant.

 

Quelles sont les conditions d'inscription à Neuf ?

 

Pour vous inscrire à Neuf, vous devez être titulaire de la ligne de téléphone et disposer d'un abonnement téléphonique auprès de l'opérateur public (Article Conditions préalables à la fourniture du Service).

 

Vous pouvez vous inscrire au service de téléphonie fixe par téléphone ou par Internet ou par courrier en retournant le bulletin d'inscription complété, signé et accompagné d'un RIB en cas de paiement par prélèvement automatique (Article Modalités d'inscription au Service).

 

En cas d'inscription au service de présélection, vous reconnaissez autoriser Neuf à effectuer, en votre nom et pour votre compte, les démarches nécessaires à la mise en oeuvre du service de présélection.

 

Quelle est la durée de votre engagement ?

 

L'inscription au service de téléphonie fixe est effective dès la mise en service de votre ligne. Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, sans durée minimum d'engagement, et peut être résilié à tout moment par courrier recommandé avec avis de réception adressé à Neuf. La résiliation sera effective dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre courrier. (Article Entrée en vigueur - Durée).

 

Neuf peut suspendre le service notamment en cas d'incident ou de retard de paiement non régularisé après relance par Neuf, ou en cas d'utilisation frauduleuse . (Article Suspension - Résiliation).

 

En cas de vente à distance ou de démarchage à domicile, vous disposez d'un délai de sept jours à compter de l'acceptation de l'offre pour vous rétracter en adressant à Neuf un courrier recommandé avec avis de réception (Article Modalités d'inscription au Service).

 

Où trouver des informations sur les tarifs Neuf ?

 

Les tarifs vous sont communiqués dans la documentation commerciale Neuf et sont accessibles sur demande auprès du service clientèle et à tout moment sur le site www.neuf.fr. En cas de hausse des tarifs, Neuf vous en informe préalablement par écrit (Article Conditions financières).

 

Comment régler votre facture ?

 

Une facture Neuf vous est envoyée tous les deux mois. Si, à l'issue d'une période de facturation, le niveau de vos consommations est trop faible, ces consommations seront reportées sur la facturation suivante et une facture unique correspondant aux quatre mois concernés vous sera adressée.

 

Les factures sont payables d'avance pour les forfaits et options tarifaires et à terme échu pour les communications passées si vous n'avez pas souscrit à un forfait ou pour les communications passées au-delà des forfaits et non comprises dans ces forfaits. Les factures sont payées par prélèvement automatique, TIP ou chèque dans un délai de quinze jours suivant la date d'émission de la facture correspondante.

 

Une facture détaillée (10 chiffres) peut vous être envoyée gratuitement sur demande au service clientèle. (Article Conditions financières)

 

Comment contacter le service clientèle de Neuf ?

 

Si vous avez d'autres questions avant de vous inscrire, vous pouvez nous contacter par téléphone gratuitement depuis un poste fixe au 0 800 959 959 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h ou nous écrire à l'adresse suivante : Neuf - TSA 50 020 92649 Boulogne-Billancourt Cedex.

TWIN TM est un téléphone mobile et fixe à la fois, qui vous permet de vous connecter en WiFi pour réaliser des économies sur vos factures mobiles et accéder au haut débit mobile.

Des forfaits GSM adaptés à tous vos besoins

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SMS : inclus dans le forfait à raison de 30s par envoi puis 0.09 € / envoi au-delà du forfait Minute au-delà du forfait : 0,34 € / Engagement de 24 mois Vous bénéficiez de la couverture du réseau SFR   Option Famille Neuf: Vos appels sont gratuits et illimités entre votre TWINTM et votre ligne fixe Neuf !

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Téléphone illimité en France et à l’international en WiFi

 En WiFi, vous bénéficiez d'appels illimités 7j/7 et 24h/24 vers les fixes en France, les 25 pays de l’Union Européenne , les États-unis, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, la Chine, Taiwan et Singapour soit 32 pays en tout !

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TWIN TM c’est simple !

 1 seul carnet d’adresses: ne jonglez plus entre vos différents téléphones. TWIN TM contient votre répertoire, votre agenda, les e-mails de vos proches… TWIN TM est compatible avec toutes les BOX (modem routeur WiFi) du marché !  

Neuf Mobile et TWIN

30 secondes par envoi et par destinataire 0,09 € par envoi au-delà du forfait (si vous choisissez l'avantage Neuf Mobile Illimité) Gratuits et illimités au-delà du forfait (si vous choisissez l'avantage SMS Illimités)  

Mini Forfaits

0,09 € par envoi et par destinataire  

 

Les SMS sont inclus dans votre forfait et vous pouvez donc utiliser la durée de votre forfait en fonction de votre type de communication : les SMS envoyés depuis la France métropolitaine vers les opérateurs mobiles nationaux sont inclus dans les forfaits, à hauteur de 30 secondes par SMS et par destinataire.

 

Au-delà du forfait :

Le prix du SMS au-delà du forfait sera de 0,09 € (si vous choisissez l’avantage neuf Mobile Illimité), ou gratuit (si vous optez pour l’avantage SMS illimités)

 

L’envoi d’un SMS depuis ou vers l’étranger sera facturé 0,30 €

 

Si vous aimez communiquer en envoyant des textos à vos proches, choisissez l’avantage SMS illimités qui vous permet, dès que vous avez épuisé votre forfait mensuel d’envoyer gratuitement des SMS ! Vous pouvez dès lors envoyer autant de SMS que vous le souhaitez. Avec les avantages inclus dans les forfaits neuf mobile, vous restez joignable en évitant le hors forfait.

 Envoi de MMS et d’e-mail 0,30 € par MMS (sauf pour TWIN)  

 

Les MMS ou Messages Multimédia, sont des messages que l'on peut composer, depuis son mobile compatible, avec des photos, des séquences vidéo, des animations, du texte ou des extraits musicaux. L'envoi de MMS est possible vers tous les mobiles d'opérateurs métropolitains et vers les adresses e-mail.

Envie de surprendre, de partager un moment fort ou de faire un clin d'oeil, envoyez des MMS vers les mobiles ou les e-mails de vos proches !

Selon les caractéristiques du mobile de votre destinataire, il recevra :

soit votre MMS directement sur son mobile soit un SMS l'invitant à consulter votre message sur le web. Si vous avez envoyé votre MMS vers son adresse e-mail, il recevra votre message directement dans sa boîte mail. Il pourra même vous répondre par e-mail et vous recevrez son message sous forme de MMS directement sur votre mobile.

Mode d’emploi

Pour envoyer un MMS Photo, rien de plus simple :

Prenez une photo depuis votre mobile

Sélectionnez l'option « Envoyer par MMS »

Composez votre message d'accompagnement puis saisissez le numéro de mobile ou l'adresse e-mail de vos destinataires, ou sélectionnez-les dans le répertoire de votre mobile.

L’émission depuis ou vers l’étranger fera l’objet de tarifs différent en fonction du type de MMS.

 Messagerie vocale Gratuite

Vous pouvez consulter les messages laissés par vos correspondants, mais également la personnaliser (modification du message d’accueil, consultation des messages archivés,etc.).

 Présentation du numéro Gratuit

Grâce à la présentation du numéro, le numéro de téléphone de votre correspondant s’affiche sur l’écran de votre mobile. S'il est mémorisé dans votre répertoire, c'est son nom qui apparaît. Vous pouvez ainsi ainsi savoir avant même de décrocher qui essaie de vous joindre.

 Facturation à la 1ère seconde dès la première seconde

 Facture en ligne Gratuite

Avec Neuf Mobile vous disposez par défaut d’une facture en ligne tous les mois. Vous recevrez tous les mois un e-mail vous signalant que votre facture en ligne est disponible sur votre espace client. Vous n’avez plus qu’à vous y rendre à partir du lien cliquable sur l’e-mail, pour consulter votre facture.

 Suivi de consommation Appels inclus dans les forfaits

Le suivi de consommation vous permet de consulter l’état de votre forfait afin de maîtriser vos dépenses. Vous pouvez notamment consulter :

Les communications incluses dans votre forfait mensuel, Le montant des communications hors forfait passées, La date de réinitialisation de votre forfait Le Suivi Conso est l'outil idéal pour bien gérer sa consommation téléphonique. Pour suivre votre consommation c’est simple il vous suffit de composer le 9292.   Accès appels internationaux   Inclus

Cette option vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels depuis les réseaux partenaires.

Si l'appel est passé depuis un réseau non partenaire : application du tarif Neuf Mobile Monde

 Accès Internet mobile (WAP / GPRS) Inclus (sauf pour TWIN)

Vous avez accès à l’Internet Mobile en WAP ou GPRS afin de consulter tous les services interactifs.

Connexion au portail Neuf ou autre site WAP en mode CSD : 0,17 €/min

Connexion WAP en mode GPRS : 0,10 €/min

Connexion WEB en mode GPRS : 0,17 €/min

Tarifs TTC au 25/04/06 hors surtaxe du fournisseur de service. Facturation à la seconde après une première minute indivisible.   Renvoi d’appel   Inclus

Si vous êtes injoignable sur votre numéro de téléphone Neuf Mobile, vous pouvez renvoyer les appels dirigés vers votre téléphone mobile vers n'importe quel autre téléphone du réseau mobile ou du réseau fixe national.   Double appel   Inclus

Le double appel vous permet de rester joignable alors que vous êtes déjà en ligne.

Une brève sonnerie (un bip sonore) vous indique alors qu’un autre correspondant essaie de vous joindre.

Vous pouvez ensuite décider d’interrompre une conversation pour en engager une autre, revenir à la première...